Le DSP  Conseiller relation client à distance est une formation diplômante, dispensée sur 9 mois pas l’ESCAO.

OBJECTIFS

Les objectifs du DSP  Conseiller relation client à distance

Le DSP Conseiller relation client à distance vous permettra d’accompagner et de conseiller vos clients. Votre formation  Conseiller Relation à Distance vous permettra d’obtenir les compétences nécessaires pour exercer en entreprise :

• Prestations de services et de conseil
• Enquêtes, études et sondages par téléphone
• Information et conseils auprès des clients
• Actions commerciales à distance
• Prospection par téléphone
• Campagnes de fidélisation et rétention commerciale
• Recouvrement amiable

 

Programme

Le programme du DSP Conseiller relation client à distance

• Assurer des prestations de service et de conseil en relation client à distance
• Réaliser des actions commerciales en relation client à distance

 

MODALITÉS

Inscrivez-vous à tout moment de l’année. Inutile d’attendre la rentrée pour vous inscrire en formation, commencez quand vous le souhaitez !

Pré-requis

Comment intégrer le DSP  Conseiller relation client à distance ?

Ce parcours  doit est  suivi dans le cadre de la formation continue.

• Avoir validé un niveau Terminale.

 

 

Stage

Cette formation comprend un stage obligatoire de 12 semaines.
Pour les candidats salariés dans le domaine de la formation, le stage n’est pas obligatoire..

DÉBOUCHÉS

Les débouchés du DSP Conseiller relation client à distance

A l’issue de votre parcours Conseiller relation client à distance, vous pourrez intégrer facilement un plateau de conseillers, dans différents secteurs d’activité (banque, enseignes de vente en ligne, acteurs de la téléphonie ou fournisseurs d’accès à internet par exemple) :

-        Le métier Conseiller Clientèle

-        Le métier de Télévendeur

-        Le métier de Chef de plateau

 

ACCOMPAGNEMENT

Un dispositif d’accompagnement unique au service de votre réussite

L’accompagnement personnalisé de chaque étudiant est au cœur de notre projet pédagogique.
En complément des ressources éducatives, ESCAO met à votre disposition un programme de coaching innovant et complet tout au long de votre parcours de formation.