diplômante, dispensée sur 9 mois par l’ESCAO et reconnue par les entreprises.

OBJECTIFS

Les objectifs du DSP  Manager d’équipe relation client à distance

Le DSP  Manager d’équipe relation client à distance vous permettra de maîtriser les compétences attendues, afin de suivre et d’évaluer la prestation des conseillers clients dont vous aurez la charge en entreprise. Vous pourrez ainsi, grâce aux indicateurs de performance, améliorer le niveau de service et veiller aux bonnes conditions de travail. 

• Mise en place de nouvelles prestations
• Indicateurs de suivi 
• Politique commerciale 
• Garantie du niveau de satisfaction client
• Recrutement et intégration des nouveaux collaborateurs
• Accompagnement des équipes
• Veille commerciale, réglementaire et technologique

Programme

Le programme du DSP Manager d’équipe relation client à distance

• Assurer la tenue et le suivi du dossier social de l’entreprise
• Assurer la production de la paie et élaborer les données de synthèse

MODALITÉS

Inscrivez-vous à tout moment de l’année. Inutile d’attendre la rentrée pour vous inscrire en formation, commencez quand vous le souhaitez !

Pré-requis

Comment intégrer le DSP Manager d’équipe relation client à distance ?

Ce parcours doit être suivi dans le cadre de la formation continue.

• Avoir validé un niveau Terminal

Stage

Cette formation comprend un stage obligatoire de 12 semaines.
Pour les candidats salariés, le stage n’est pas obligatoire.

DÉBOUCHÉS

Les débouchés du DSP Manager d’équipe relation client à distance

A l’issue de votre parcours Manager d’équipe relation client à distance, vous pourrez travailler dans différentes entreprises.

• Responsable d’équipe
• Superviseur
• Chef d’équipe
• Animateur des ventes
• Team leader
• Responsable commercial sédentaire

 

ACCOMPAGNEMENT

Un dispositif d’accompagnement unique au service de votre réussite

L’accompagnement personnalisé de chaque étudiant est au cœur de notre projet pédagogique.
En complément des ressources éducatives, ESCAO met à votre disposition un programme de coaching innovant et complet tout au long de votre parcours de formation.